Política de devoluciones

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Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones
- Plazo de devolución: Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió el producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Se tarda de 1 a 2 días hábiles en procesar una solicitud de devolución o cambio.

- Condiciones del producto: Para ser elegible para una devolución, todos los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. También debe estar en su embalaje original. No se admiten solicitudes de devolución antes de recibir la mercancía. Los productos promocionales admiten devoluciones y cambios.

- Información de contacto: Deje un mensaje en la página "Contáctenos" en la parte inferior del sitio, o envíenos un correo electrónico a btimeband@gmail.com antes de enviar el paquete para un servicio al cliente más rápido y mejor.

- Dirección de devolución: Bajo ninguna circunstancia ENVIE los productos de vuelta a la dirección de envío del paquete. La razón es simple, se enviará a un centro de almacén y no a la oficina donde procesamos las devoluciones. Debe devolver el artículo a la dirección de devolución especificada en el correo electrónico contactando a btimeband@gmail.com.

- Cargos: Nos pondremos en contacto con usted para que suba la prueba del defecto del producto y luego podrá cambiar el producto. Cubriremos cualquier costo de envío de cambio por mercancía defectuosa. Si no está satisfecho con el producto y desea devolverlo, usted será responsable del franqueo de devolución.

 

Reembolsos

- Condiciones de reembolso: Una vez que recibamos su devolución, la inspeccionaremos, le notificaremos que hemos recibido su paquete devuelto e iniciaremos un reembolso.

- Método de reembolso: Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su cuenta de PayPal o tarjeta de crédito (al método original de su pago).

- Plazo de reembolso: Recibirá el reembolso inmediatamente o dentro de un cierto número de días, eso depende de las políticas de su emisor de tarjeta.

- Costos de envío: Los costos de envío se reembolsarán juntos por cualquier artículo defectuoso. Sin embargo, si no está satisfecho con el producto y desea cambiarlo, los costos de envío no son reembolsables.

 

Siempre estamos aquí para ayudarle

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, contáctenos a través de:

btimeband@gmail.com.